На протяжении не одного года в ГБУСО «Новоселицкий КЦСОН», подведомственном министерству труда и социальной защиты населения Ставропольского края, ведется работа по заполнению «Электронной анкеты», которая установлена на мобильный планшет каждого социального работника и медицинской сестры, что позволяет оперативно получать мнение граждан по вопросам социального обслуживания. Электронная анкета включает в себя вопросы, которые предусматривают оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и качества их получения; доброжелательность, вежливость, компетентность и другое.

 

Мнение получателей – это важно! Мнение получателей – это важно!

 

С начала 2021 года было опрошено 334 получателей социальных услуг. На основе полученных данных проводится анализ, и разрабатываются рекомендации по улучшению качества предоставления социальных услуг.

 

Мнение получателей – это важно! Мнение получателей – это важно!

 

Применение данной технологии позволяет оценить текущее состояние работы, её качество и выявить пути совершенствования и дальнейшего развития.

 

Заведующая отделением
Л.Н. Мурый
23.11.2021