Информация об опыте работы поставщика социальных услуг за последние пять лет

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Новоселицкий комплексный центр социального обслуживания населения» осуществляет свою деятельность на территории Новоселицкого муниципального округа и является единственным учреждением в округе оказывающий широкий спектр социальных услуг населению. Социальным обслуживанием охвачено 11 населенных пунктов, что составляет 100% от всех населенных пунктов Новоселицкого муниципального округа.

Работа центра направлена на обеспечение достойного уровня жизни пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальном обслуживании, поддержание физических сил и здоровья, обеспечение достойного ухода и внимания.

Получателям социальных услуг с учётом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

  • социально-бытовые;
  • социально-медицинские;
  • социально-психологические;
  • социально-педагогические;
  • социально-правовые;
  • социально-трудовые;
  • услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
  • срочные социальные услуги.

Рассматривая период с 2016 г. по 2021 г. необходимо отметить, что количество оказываемых социальных услуг ежегодно растет. Росту услуг способствовало: расширение спектра предоставляемых услуг и проведение разъяснительной работы среди обслуживаемых граждан о возможности получения социальных услуг. Изменился и перечень востребованных услуг. Граждане сегодня нуждаются не только в социально-медицинских и социально-бытовых услугах, но и в оказании комплекса психологических, правовых, культурно-досуговых услуг.

В структуре центра функционировали 9 отделений социального обслуживания на дому, отделение срочного социального обслуживания, социально-оздоровительное отделение, отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья и отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних.

Отделение социального обслуживания на дому создано для оказания социальных услуг в форме социального обслуживания на дому гражданам - получателям социальных услуг, признанных нуждающимися в социальном обслуживании на дому вследствие существования обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности (ст. 15 Федерального закона № 442-ФЗ "Об основах соцального обслуживания граждан в Российской Федерации"). На постоянном обслуживании ежегодно состоят 830 человек, которых обеспечивают вниманием и заботой 115 социальных работников и 10 сиделок.

С 01 июля 2022 года Новоселицкий комплексный центр социального обслуживания населения вступил в «пилотный» проект.  На социальном обслуживании состоит 972 человека, из них отнесены, согласно проведенной типизации, к системе долговременного ухода 338 человек, имеющие 1,2,3 уровень нуждаемости в постороннем уходе.

По состоянию на 01 июля 2022 года в учреждении бесплатный социальный пакет долговременного ухода предоставляется 33 получателям социальных услуг. Социальный пакет предоставляют 10 сиделок (помощник по уходу). 

Социальными работниками, сиделками (помощниками по уходу) активно проводится работа и уделяется большое внимание качеству оказания социальных услуг в соответствии с порядком предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае. Все услуги предоставляются по потребности граждан в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг.

Большинство граждан имеют значительные ограничения в повседневной жизни, связанные не только с пожилым возрастом, но и с периодическими ухудшениями состояния здоровья, утраты способности к самообслуживанию. Для этой категории граждан важна помощь как социальных работников, так и сиделок (помощников по уходу), которые создают комфортные условия для максимально длительного пребывания получателей социальных услуг в привычной социальной среде, помогают этим людям жить достойно.

Наряду с расширением доступности улучшается и качество услуг, расширяется и перечень их наименований. Сегодня в форме социального обслуживания на дому предоставляется порядка 70 наименований социальных услуг, в практику социальной работы внедряются новые технологии. Внедряются новые формы и методы работы, направленные на реабилитацию инвалидов, на помощь гражданам пожилого возраста, семьям с детьми – инвалидами, организацию досуга получателей социальных услуг и др.

В целях комплексного проведения социально-медицинских, социально-оздоровительных, реабилитационных мероприятий в домашних условиях для граждан пожилого возраста и инвалидов на базе отделения создана Служба «Санаторий на дому». За 2021 год социально-медицинскими, социально-оздоровительными услугами службы «Санаторий на дому»: массаж, фитотерапия, помощь в выполнении врачебных назначений, гигиенические процедуры, общеукрепляющая гимнастика, измерение температуры тела и артериального давления и др. воспользовались 79 человек. Предоставлено 2370 социально-оздоровительных услуг.

Помочь людям старшего возраста в реализации творческого, интеллектуального потенциала, поддержание социально-психологического статуса, активного образа жизни, сохранение физического и психологического здоровья, организации досуга получателей социальных услуг призвано социально-оздоровительное отделение, в котором ежегодно обслуживаются 70 человек.

С 01 сентября 2021 года на базе социально оздоровительного отделения открыта группа дневного пребывания граждан пожилого возраста инвалидов, имеющих когнитивные расстройства. Количественный состав группы – не более 5-и человек одновременного пребывания в отделении. Общее количество групп – не более 2. Социальные услуги в группе дневного пребывания предоставляются в соответствии с индивидуальными программа предоставления социальных услуг. 

С целью улучшения эмоционального состояния, совершенствования коммуникационных связей и развития интеллектуального потенциала граждан пожилого возраста в отделении организованы:

  • клуб «Здоровье»;
  • клуб «Семейный досуг»;
  • клуб «Любителей поэзии»;
  • группа здоровья по методике В. Скакуна "Академия здорового образа жизни";
  • кружок "Прикладные виды творчества".

В отделении работает «Университет третьего возраста», представляющий собой комплекс социальных и образовательных программ (факультетов) по различным направлениям. Это: «Социальный туризм», «Школа православия», «Школа безопасности», «Класс компьютерной грамотности О.К.», "Факультет психологии", "Факультет здорового образа жизни", "Факультет финансовой граммотности". Удовлетворяются и социокультурные потребности пожилых людей и инвалидов. Используются различные формы и методы досуговой деятельности – проведение лекций и бесед, литературные гостиные, развлекательные и игровые программы, проведение культурно-массовых и тематических мероприятий, просмотры фильмов и др.

Социально - медицинская работа в отделении проводится по нескольким направлениям:

  • выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья (измерение артериального давления, температуры тела, взвешивание, оказание первой доврачебной помощи, и др.);
  • проведение оздоровительных мероприятий и мероприятий направленных на здоровый образ жизни (зарядки и физкультминутки, спортивные мероприятия: спартакиады, соревнования);
  • консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, бесед и лекций по вопросам сохранения активного образа жизни, поддержания физического здоровья, формированию позитивного отношения к здоровому образу жизни, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья).

Польза спорта уже давно доказана учеными и врачами. И практика нашей работы с пожилыми людьми показывает, что простейшие спортивные снаряды – скакалки, мячи, обручи в руках людей «третьего возраста» творят чудеса, продляя молодость и вселяя оптимизм. Сегодня пожилые люди охотно осваивают скандинавскую ходьбу, технику правильного дыхания и другие оздоровительные методики. А благодаря неравнодушным руководителям имеем возможность посещать спортивный комплекс.

Учитывая сегодняшний уровень жизни, численность нуждающихся в социальной поддержке становится с каждым годом все больше. Отделение срочного социального обслуживания предоставляет срочные социальные услуги гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг. Целью деятельности отделения является своевременное и качественное удовлетворение индивидуальных потребностей получателей социальных услуг, вне зависимости от их возраста, остро нуждающихся в социальной поддержке, помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности, социального, физического и психологического. Численность лиц, получивших срочные социальные услуги ежегодно составляет более 1087 человек. Критериями для оказания помощи являются:

  • тяжелое материальное положение;
  • трудная жизненная ситуация;
  • чрезвычайные обстоятельства.

Услуги предоставляются вне зависимости от возраста граждан и направленны на поддержание их жизнедеятельности (обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов, обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости, содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг, содействие в получение экстренной психологической помощи и т.д.). Все виды помощи дифференцированы, оказываются адресно на основании заявления, а так же получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.

Одной из форм работы отделения срочного социального обслуживания является организация выездов «Экипажа милосердия» и «Мобильной бригады» с целью комплексного предоставления социально-бытовых, социально-правовых, социально-психологических услуг, получение консультаций по интересующим вопросам.

На базе отделения успешно работает Пункт проката технических средств реабилитации, ухода и адаптации, который предназначен для временного обеспечения техническими средствами реабилитации отдельных категорий граждан. Перечень технических средств реабилитации широк и многообразен.

В 2021 году учреждением продолжена работа по реализации регионального проекта «Обеспечение системной поддержки и повышение качества жизни граждан старшего поколения в Ставропольском крае» (в рамках регионального проекта «Старшее поколение»).

В своей повседневной работе специалисты Центра тесно взаимодействуют с районным Советом ветеранов, пенсионным фондом, районной больницей, общеобразовательными учреждениями, Молодежным центром и др. Они являются участниками общественной жизни центра, принимают участие в социально-значимых мероприятиях, отчетных конференциях, семинарах. Председатель Совета ветеранов В.И.Ермошкина является и Председателем Попечительского совета при ГБУСО «Новоселицкий КЦСОН», участвует в добровольческом движении «серебряных» волонтеров.

В нашем учреждении работают два отделения, в деятельности которых разрабатываются и успешно применяются новые подходы и технологии, формы и методы работы с семьёй и детьми. В их число входят:

  • отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних;
  • отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья.

Каждое из этих отделений использует технологии социальной работы в зависимости от проблем, с которыми обращаются нуждающиеся.

Деятельность отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних направлена на своевременную и полную реализацию законодательных актов и целевых программ, предупреждение социально опасных ситуаций в семье, стабилизацию внутрисемейных отношений на ранних стадиях семейного неблагополучия, снижение семей и детей, находящихся в социально-опасном положении. Отделение оказали помощь свыше 460 человек, которым оказано 10620 услуг.

Профилактическая работа с семьями, находящимися на ранней стадии семейного неблагополучия, как и с семьями, находящимися в социально опасном положении, «группы риска» носит межведомственный характер. Налажено взаимодействие с комиссией и инспекторами по делам несовершеннолетних, администрациями муниципальных образований, учреждениями образования, здравоохранения, и другими органами системы профилактики.

С целью организации досуга и формирования позитивных интересов детей и подростков, проведены массовые мероприятия различной воспитательной направленности, в которых приняли участие свыше 300 детей и подростков.

В отделении внедрены инновационные технологии и проекты социального обслуживания:

  • «Семейный тьютер»;
  • «Специалист-куратор конкретного случая»
  • «Преображение» (проект направлен на духовно-нравственное воспитание детей и родителей из социально-опасных семей);
  • «Семейное рукоделие» (клуб творческого семейного рукоделия).
  • «Пока не поздно!» (Программа профилактики вредных привычек среди детей и подростков, испытывающих трудности в социальной адаптации).

Семья, воспитывающая ребёнка-инвалида, сталкивается с большим количеством проблем, многие из которых помогает решить отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья. Деятельность отделения направлена на поэтапную реализацию индивидуальных программ реабилитации, оказание квалифицированной социально-бытовой, социально-психологической, социально-педагогической, социально-правовой, социально-трудовой помощи. Отделением оказана помощь 260 человек, которым оказано 15945 услуг.

С детьми проводятся индивидуальные и групповые занятия, организуется их досуг. Продолжением развития творческих способностей получателей социальных услуг отделения являются занятия в клубе родительской компетентности «Надежда» для женщин, попавших в трудную жизненную ситуацию. Успешно реализуется технология социальной терапии, которая проводится с помощью следующих направлений: «Изотерапия», «Музыкотерапия», «Игротерапия», «Смехотерапия».

В отдалении реализуются инновационные технологии (программы):

  • «Семейное счастье»;
  • «Ритмика»;
  • «Волшебная кисточка»;
  • «Сказочный калейдоскоп»;
  • «Хочу все знать».

Центр в своей работе использует разнообразные формы социального обслуживания, внедряя инновационные технологии социального обслуживания.

Применяется современных форм работы по состоянию на отчетный период  38 ед.

В том числе (перечислить):

1. Спортивно-оздоровительные мероприятия («Час здоровья», «Академия здорового образа жизни», «Группа здоровья», «Скандинавская ходьба»,     «Танцевальный фитнес для пожилых», «Мини-профилакторий»).

2.      Развитие университета «третьего» возраста («Школа православия», факультет «Психологии», факультет «Финансовой грамотности», «Серебряные болгары»)

3.      Информационно-коммуникационные технологии («Виртуальное экскурсии», «Телемост»)

4.      Мобильные формы работы («Социальный экспресс», «Расширяя горизонт», «Мобильная парикмахерская», «Мобильная библиотека», «Мобильная регистрация», «Мобильный консультативный пункт», «Мобильный магазин», «Мобильная мастерская»).

5.      Прикладные виды творчества («Нитяная графика (изонить)», «Вязание крючком», «Техника в стиле аппликации», «Вышивка: техника вышивания»).

6.      Волонтерская деятельность («Доброта по наследству», «Серебряные волонтеры»).

7.      Система долговременного ухода («Группа дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, имеющих когнитивные расстройства», «Нейрофитнес»).

8.      Стационарозамещающие технологии («Гостевая семья с кратковременным пребыванием», «Служба индивидуального сопровождаемого проживания на дому инвалидов», «Дружные соседи». Для детских отделений: «Служба по присмотру и уходу за детьми-инвалидами «Социальная няня», «Доброта на колесах», «Домашнее визитирование»)

9.      Профилактические формы работы с семьей («Семейный тьютер», «Специалист – куратор конкретного случая»; «Пока не поздно», «Преображение», клуб «Семейного рукоделия»).

10.    Обучающие технологии («Школа ухода»).

Ежегодно центр:

1. Принимает участие:

1.1. Во Всероссийском конкурсе социального обслуживания среди учреждений социального обслуживания края «Лучший работник учреждения социального обслуживания»;

1.2. В краевом конкурсе культуры социального обслуживания в организациях социального обслуживания, подведомственных министерству труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

2. Проводит работу по:

2.1. Реализации путевок детям, нуждающихся по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также оздоровление граждан пожилого возраста в «Краевом социально-оздоровительном центре «Кавказ»;

2.2. Разработке и реализации перечня мероприятий социальной реабилитации или абилитации инвалида (ребенка – инвалида).

3. Повышает профессиональный уровень кадрового состава учреждения путем направления на обучение и курсы повышения квалификации.

На базе центра успешно функционирует Попечительский совет для рассмотрения наиболее важных вопросов деятельности учреждения.

В своей повседневной работе специалисты Центра тесно взаимодейсвуют с районным Советом ветеранов, пенсионным фондом, районной больницей, общеобразовательными учреждениями, Молодежным центром и др. они являются участниками общественной жизни Центра, принимают участие в социально-значимых мероприятиях, отчетных конференциях, семинарах. Председатель Совета ветеранов В.И. Ермошкина является и Председателем Попечительского совета при ГБУСО "Новоселицкий КЦСОН", участвует в добровольческом движении "серебряных" волонтеров.

С 2019 и по настоящее время учреждением ведется работа по реализации регионального проекта "Обеспечение системной поддержки и повышение качества жизни граждан старшего поколения в Ставропольском крае" (в рамках регионального проекта "Ставршее поколение").

Вся работа Центра социального обслуживания строится в соответствии с Коллективным договором, Положением о центре, правилами внутреннего трудового распорядка, Государственным заданием, планами развития.