Информация об опыте работы поставщика социальных услуг за последние пять лет
Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Новоселицкий комплексный центр социального обслуживания населения» осуществляет свою деятельность на территории Новоселицкого муниципального округа и является единственным учреждением в округе оказывающий широкий спектр социальных услуг населению. Социальным обслуживанием охвачено 11 населенных пунктов, что составляет 100% от всех населенных пунктов Новоселицкого муниципального округа.
Работа центра направлена на обеспечение достойного уровня жизни пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальном обслуживании, поддержание физических сил и здоровья, обеспечение достойного ухода и внимания.
Получателям социальных услуг с учётом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:
- социально-бытовые;
- социально-медицинские;
- социально-психологические;
- социально-педагогические;
- социально-правовые;
- социально-трудовые;
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
- срочные социальные услуги.
Рассматривая период с 2017 г. по 2022 г. необходимо отметить, что количество оказываемых социальных услуг ежегодно растет. Росту услуг способствовало: расширение спектра предоставляемых услуг и проведение разъяснительной работы среди обслуживаемых граждан о возможности получения социальных услуг. Изменился и перечень востребованных услуг. Граждане сегодня нуждаются не только в социально-медицинских и социально-бытовых услугах, но и в оказании комплекса психологических, правовых, культурно-досуговых услуг.
В структуре центра функционировали 9 отделений социального обслуживания на дому, отделение срочного социального обслуживания, социально-оздоровительное отделение, отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья и отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних.
Отделение социального обслуживания на дому создано для оказания социальных услуг в форме социального обслуживания на дому гражданам - получателям социальных услуг, признанных нуждающимися в социальном обслуживании на дому вследствие существования обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности (ст. 15 Федерального закона № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"). На постоянном обслуживании ежегодно состоят 830 человек, которых обеспечивают вниманием и заботой 116 социальных работников и 18 сиделок.
С 01 июля 2022 года учреждение вошло в число учреждений социального обслуживания, участвующих в реализации пилотного проекта по созданию системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, нуждающимися в уходе в форме социального обслуживания на дому. По результатам определения индивидуальной потребности граждан в уходе, установления уровня нуждаемости в уходе, выявлена потребность предоставления социального пакета долговременного ухода.
По состоянию на 01 января 2023 года в учреждении бесплатный социальный пакет долговременного ухода предоставляется 21 получателю социальных услуг. Обслуживание получателей социальных услуг, нуждающихся в предоставлении СПДУ осуществляется 18 сиделками (9 ставок, финансируемые за счет средств федерального бюджета).
Социальными работниками, сиделками (помощниками по уходу) активно проводится работа и уделяется большое внимание качеству оказания социальных услуг в соответствии с порядком предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае. Все услуги предоставляются по потребности граждан в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг.
Большинство граждан имеют значительные ограничения в повседневной жизни, связанные не только с пожилым возрастом, но и с периодическими ухудшениями состояния здоровья, утраты способности к самообслуживанию. Для этой категории граждан важна помощь как социальных работников, так и сиделок (помощников по уходу), которые создают комфортные условия для максимально длительного пребывания получателей социальных услуг в привычной социальной среде, помогают этим людям жить достойно.
Наряду с расширением доступности улучшается и качество услуг, расширяется и перечень их наименований. Сегодня в форме социального обслуживания на дому предоставляется порядка 70 наименований социальных услуг, в практику социальной работы внедряются новые технологии. Внедряются новые формы и методы работы, направленные на реабилитацию инвалидов, на помощь гражданам пожилого возраста, семьям с детьми – инвалидами, организацию досуга получателей социальных услуг и др.
В целях комплексного проведения социально-медицинских, социально-оздоровительных, реабилитационных мероприятий в домашних условиях для граждан пожилого возраста и инвалидов на базе отделения создана Служба «Санаторий на дому». За 2022 год социально-медицинскими, социально-оздоровительными услугами службы «Санаторий на дому»: массаж, фитотерапия, помощь в выполнении врачебных назначений, гигиенические процедуры, общеукрепляющая гимнастика, измерение температуры тела и артериального давления и др. воспользовались 79 человек. Предоставлено 1620 социально-оздоровительных услуг.
Помочь людям старшего возраста в реализации творческого, интеллектуального потенциала, поддержание социально-психологического статуса, активного образа жизни, сохранение физического и психологического здоровья, организации досуга получателей социальных услуг призвано социально-оздоровительное отделение, в котором ежегодно обслуживаются 70 человек.
В учреждении с 01 сентября 2021 года функционирует группа дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов, имеющих когнитивные расстройства.
Предоставление социальных услуг в группе дневного пребывания осуществляется на основании разработанной в учреждении оздоровительной Программы по развитию интеллектуальной и когнитивной деятельности граждан пожилого возраста и инвалидов, имеющих когнитивные расстройства «Мысли и логика», целью которой является профилактика прогрессирования когнитивных расстройств, восстановление и поддержание в рабочем состоянии когнитивных функций, достижение необходимого уровня жизненной компетенции, возвращение психологических механизмов.
Сформированы 2 группы (от 5 до 8 человек в каждой группе). Количество дней посещения – ежедневное.
За 2022 год в группы дневного пребывания обслужено 28 человек. В 2022 году предоставлено 4925 социальных услуг. Социальные услуги в группе дневного пребывания предоставляются в соответствии с индивидуальными программа предоставления социальных услуг.
Создание необходимых условий для посещения группы дневного пребывания:
- осуществление подвоза посетителей в отделение специализированным транспортом Центра, оборудованным автоподъемником, в сопровождении социального работника;
- организация питания за счет средств благотворительного фонда «София»;
- расположение пожилых людей в удобных креслах – реклайнерах с индивидуальными мобильными приставными столиками;
- оборудовано санитарно-гигиеническое помещение поручнями, нескользящими резиновыми ковриками, обеспечивающими безопасность посетителей.
С целью улучшения эмоционального состояния, совершенствования коммуникационных связей и развития интеллектуального потенциала граждан пожилого возраста в отделении организованы:
- клуб «Здоровье»;
- клуб «Семейный досуг»;
- клуб «Любителей поэзии»;
- группа здоровья по методике В. Скакуна "Академия здорового образа жизни";
- кружок "Прикладные виды творчества".
В отделении работает «Университет третьего возраста», представляющий собой комплекс социальных и образовательных программ (факультетов) по различным направлениям. Это: «Социальный туризм», «Школа православия», «Школа безопасности», «Класс компьютерной грамотности О.К.», "Факультет психологии", "Факультет здорового образа жизни", "Факультет финансовой граммотности". Удовлетворяются и социокультурные потребности пожилых людей и инвалидов. Используются различные формы и методы досуговой деятельности – проведение лекций и бесед, литературные гостиные, развлекательные и игровые программы, проведение культурно-массовых и тематических мероприятий, просмотры фильмов и др.
Социально - медицинская работа в отделении проводится по нескольким направлениям:
- выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья (измерение артериального давления, температуры тела, взвешивание, оказание первой доврачебной помощи, и др.);
- проведение оздоровительных мероприятий и мероприятий направленных на здоровый образ жизни (зарядки и физкультминутки, спортивные мероприятия: спартакиады, соревнования);
- консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, бесед и лекций по вопросам сохранения активного образа жизни, поддержания физического здоровья, формированию позитивного отношения к здоровому образу жизни, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья).
Польза спорта уже давно доказана учеными и врачами. И практика нашей работы с пожилыми людьми показывает, что простейшие спортивные снаряды – скакалки, мячи, обручи в руках людей «третьего возраста» творят чудеса, продляя молодость и вселяя оптимизм. Сегодня пожилые люди охотно осваивают скандинавскую ходьбу, технику правильного дыхания и другие оздоровительные методики. А благодаря неравнодушным руководителям имеем возможность посещать спортивный комплекс.
Учитывая сегодняшний уровень жизни, численность нуждающихся в социальной поддержке становится с каждым годом все больше. Отделение срочного социального обслуживания предоставляет срочные социальные услуги гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг. Целью деятельности отделения является своевременное и качественное удовлетворение индивидуальных потребностей получателей социальных услуг, вне зависимости от их возраста, остро нуждающихся в социальной поддержке, помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности, социального, физического и психологического. Численность лиц, получивших срочные социальные услуги ежегодно составляет более 1087 человек. Критериями для оказания помощи являются:
- тяжелое материальное положение;
- трудная жизненная ситуация;
- чрезвычайные обстоятельства.
Услуги предоставляются вне зависимости от возраста граждан и направленны на поддержание их жизнедеятельности (обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов, обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости, содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг, содействие в получение экстренной психологической помощи и т.д.). Все виды помощи дифференцированы, оказываются адресно на основании заявления, а так же получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.
Одной из форм работы отделения срочного социального обслуживания является организация выездов «Экипажа милосердия» и «Мобильной бригады» с целью комплексного предоставления социально-бытовых, социально-правовых, социально-психологических услуг, получение консультаций по интересующим вопросам.
На базе отделения успешно работает Пункт проката технических средств реабилитации, ухода и адаптации, который предназначен для временного обеспечения техническими средствами реабилитации отдельных категорий граждан. Перечень технических средств реабилитации широк и многообразен.
В 2022 году учреждением продолжена работа по реализации регионального проекта «Обеспечение системной поддержки и повышение качества жизни граждан старшего поколения в Ставропольском крае» (в рамках регионального проекта «Старшее поколение»).
В своей повседневной работе специалисты Центра тесно взаимодействуют с районным Советом ветеранов, пенсионным фондом, районной больницей, общеобразовательными учреждениями, Молодежным центром и др. Они являются участниками общественной жизни центра, принимают участие в социально-значимых мероприятиях, отчетных конференциях, семинарах. Председатель Совета ветеранов В.И.Ермошкина является и Председателем Попечительского совета при ГБУСО «Новоселицкий КЦСОН», участвует в добровольческом движении «серебряных» волонтеров.
В нашем учреждении работают два отделения, в деятельности которых разрабатываются и успешно применяются новые подходы и технологии, формы и методы работы с семьёй и детьми. В их число входят:
- отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних;
- отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья.
Каждое из этих отделений использует технологии социальной работы в зависимости от проблем, с которыми обращаются нуждающиеся.
Деятельность отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних направлена на своевременную и полную реализацию законодательных актов и целевых программ, предупреждение социально опасных ситуаций в семье, стабилизацию внутрисемейных отношений на ранних стадиях семейного неблагополучия, снижение семей и детей, находящихся в социально-опасном положении. В 2022 году специалистами отделения оказана помощь 460 гражданам, предоставлено 10659 социальных услуг.
Профилактическая работа с семьями, находящимися на ранней стадии семейного неблагополучия, как и с семьями, находящимися в социально опасном положении, «группы риска» носит межведомственный характер. Налажено взаимодействие с комиссией и инспекторами по делам несовершеннолетних, администрациями муниципальных образований, учреждениями образования, здравоохранения, и другими органами системы профилактики.
С целью организации досуга и формирования позитивных интересов детей и подростков, проведены массовые мероприятия различной воспитательной направленности, в которых приняли участие свыше 300 детей и подростков.
В отделении успешно применяются инновационные технологии и проекты социального обслуживания:
- «Семейный тьютер»;
- «Специалист-куратор конкретного случая»
- «Преображение» (проект направлен на духовно-нравственное воспитание детей и родителей из социально-опасных семей);
- «Семейное рукоделие» (клуб творческого семейного рукоделия).
- «Пока не поздно!» (Программа профилактики вредных привычек среди детей и подростков, испытывающих трудности в социальной адаптации).
Семья, воспитывающая ребёнка-инвалида, сталкивается с большим количеством проблем, многие из которых помогает решить отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья. Деятельность отделения направлена на поэтапную реализацию индивидуальных программ реабилитации, оказание квалифицированной социально-бытовой, социально-психологической, социально-педагогической, социально-правовой, социально-трудовой помощи. В 2022 году отделением оказана помощь 260 гражданам, предоставлено 14623 социальные услуги.
С детьми проводятся индивидуальные и групповые занятия, организуется их досуг. Продолжением развития творческих способностей получателей социальных услуг отделения являются занятия в клубе родительской компетентности «Надежда» для женщин, попавших в трудную жизненную ситуацию. Успешно реализуется технология социальной терапии, которая проводится с помощью следующих направлений: «Изотерапия», «Музыкотерапия», «Игротерапия», «Смехотерапия».
В отдалении реализуются инновационные технологии (программы):
- «Семейное счастье»;
- «Ритмика»;
- «Волшебная кисточка»;
- «Сказочный калейдоскоп»;
- «Хочу все знать».
В апреля 2021 года в структуре отделения реабилитации детей и подростков с ограниченным возможностями здоровья создана социальная служба «Микрореабилитационный центр» в рамках реализации проекта «Шаг из круга». Благодаря федеральному гранту Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации и поддержки министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края появилась возможность развития инновационной практики на территории Новоселицкого муниципального округа.
Для проведения реабилитационных мероприятий приобретено реабилитационное оборудование в количестве 29 единиц, а так же игровое и мультимедийное оборудование.
Работа социальной службы «Микрореабилитационный центр» дает возможность семьям с детьми-инвалидами и детьми с ОВЗ, получать непрерывно качественную социальную помощь и способствует:
- повышению качества жизни семей с детьми-инвалидами и детьми с ограниченными возможностями здоровья;
- расширению круга общения детей целевой группы путем создания коммуникационной среды;
- улучшению социального самочувствия и психологического климата в семьях, воспитывающих детей целевой группы;
- активизации жизненной позиции и потенциала семьи за счёт развития сообщества родителей;
- улучшение физического состояния, частичное восстановление и компенсация утраченных функций организма детей.
Центр в своей работе использует разнообразные формы социального обслуживания, внедряя инновационные технологии социального обслуживания.
Применяется современных форм работы по состоянию на отчетный период 38 ед.
В том числе (перечислить):
- Спортивно-оздоровительные мероприятия («Час здоровья», «Академия здорового образа жизни», «Группа здоровья», «Скандинавская ходьба», «Танцевальный фитнес для пожилых», «Мини-профилакторий»).
- Развитие университета «третьего» возраста («Школа православия», факультет «Психологии», факультет «Финансовой грамотности», «Серебряные болгары»)
- Информационно-коммуникационные технологии («Виртуальное экскурсии», «Телемост»)
- Мобильные формы работы («Социальный экспресс», «Расширяя горизонт», «Мобильная парикмахерская», «Мобильная библиотека», «Мобильная регистрация», «Мобильный консультативный пункт», «Мобильный магазин», «Мобильная мастерская»).
- Прикладные виды творчества («Нитяная графика (изонить)», «Вязание крючком», «Техника в стиле аппликации», «Вышивка: техника вышивания», «Техника плетения», «Техника пластелинография»).
- Волонтерская деятельность («Доброта по наследству», «Серебряные волонтеры»).
- Система долговременного ухода («Группа дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, имеющих когнитивные расстройства», «Нейрофитнес»).
- Стационарозамещающие технологии («Гостевая семья с кратковременным пребыванием», «Служба индивидуального сопровождаемого проживания на дому инвалидов», «Дружные соседи». Для детских отделений: «Служба по присмотру и уходу за детьми-инвалидами «Социальная няня», «Доброта на колесах», «Домашнее визитирование»)
- Профилактические формы работы с семьей («Семейный тьютер», «Специалист – куратор конкретного случая»; «Пока не поздно», «Преображение», клуб «Семейного рукоделия»).
- Обучающие технологии («Школа ухода»).
- Пункт проката предметов ревой необходимости для новорожденных, «Бытовой прокат».
Ежегодно центр:
1. Принимает участие:
1.1. Во Всероссийском конкурсе социального обслуживания среди учреждений социального обслуживания края «Лучший работник учреждения социального обслуживания»;
1.2. В краевом конкурсе культуры социального обслуживания в организациях социального обслуживания, подведомственных министерству труда и социальной защиты населения Ставропольского края.
2. Проводит работу по:
2.1. Реализации путевок детям, нуждающихся по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также оздоровление граждан пожилого возраста в «Краевом социально-оздоровительном центре «Кавказ»;
2.2. Разработке и реализации перечня мероприятий социальной реабилитации или абилитации инвалида (ребенка – инвалида).
3. Повышает профессиональный уровень кадрового состава учреждения путем направления на обучение и курсы повышения квалификации.
На базе центра успешно функционирует Попечительский совет для рассмотрения наиболее важных вопросов деятельности учреждения.
В своей повседневной работе специалисты Центра тесно взаимодейсвуют с районным Советом ветеранов, пенсионным фондом, районной больницей, общеобразовательными учреждениями, Молодежным центром и др. они являются участниками общественной жизни Центра, принимают участие в социально-значимых мероприятиях, отчетных конференциях, семинарах. Председатель Совета ветеранов В.И. Ермошкина является и Председателем Попечительского совета при ГБУСО "Новоселицкий КЦСОН", участвует в добровольческом движении "серебряных" волонтеров.
С 2019 и по настоящее время учреждением ведется работа по реализации регионального проекта "Обеспечение системной поддержки и повышение качества жизни граждан старшего поколения в Ставропольском крае" (в рамках регионального проекта "Старшее поколение").
Вся работа Центра социального обслуживания строится в соответствии с Коллективным договором, Положением о центре, правилами внутреннего трудового распорядка, Государственным заданием, планами развития.