Информация об опыте работы поставщика социальных услуг за последние пять лет

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Новоселицкий комплексный центр социального обслуживания населения» осуществляет свою деятельность на территории Новоселицкого муниципального района и является единственным учреждением в районе оказывающий широкий спектр социальных услуг населению. Социальным обслуживанием охвачено 11 населенных пунктов, что составляет 100% от всех населенных пунктов Новоселицкого муниципального района.

Работа центра направлена на обеспечение достойного уровня жизни пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальном обслуживании, поддержание физических сил и здоровья, обеспечение достойного ухода и внимания.

Получателям социальных услуг с учётом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

  • социально-бытовые;
  • социально-медицинские;
  • социально-психологические;
  • социально-педагогические;
  • социально-правовые;
  • социально-трудовые;
  • услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
  • срочные социальные услуги.

Рассматривая период с 2016 г. по 2021 г. необходимо отметить, что количество оказываемых социальных услуг ежегодно растет. Росту услуг способствовало: расширение спектра предоставляемых услуг и проведение разъяснительной работы среди обслуживаемых граждан о возможности получения социальных услуг. Изменился и перечень востребованных услуг. Граждане сегодня нуждаются не только в социально-медицинских и социально-бытовых услугах, но и в оказании комплекса психологических, правовых, культурно-досуговых услуг.

В структуре центра функционируют 7 отделений социального обслуживания на дому, 2 специализированных отделения социально-медицинского обслуживания на дому, отделение срочного социального обслуживания, социально-оздоровительное отделение, отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья и отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних.

Отделение социального (социально-медицинского) обслуживания на дому создано для оказания социальных услуг в форме социального обслуживания на дому гражданам - получателям социальных услуг, признанных нуждающимися в социальном обслуживании на дому вследствие существования обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности (ст. 15 Федерального закона № 442-ФЗ "Об основах соцального обслуживания граждан в Российской Федерации").

На постоянном обслуживании ежегодно состоят 830 человек, которых обеспечивают вниманием и заботой 116 социальных работников и 5 медицинских сестер. 

Социальными работниками активно проводится работа и уделяется большое внимание качеству оказания социальных услуг в соответствии с порядком предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае. Все услуги предоставляются по потребности граждан в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг.

Большинство граждан имеют значительные ограничения в повседневной жизни, связанные не только с пожилым возрастом, но и с периодическими ухудшениями состояния здоровья. Для этой категории граждан важна помощь как социальных работников, так и медицинских сестер. В специализированных отделениях социально-медицинского обслуживания на дому пенсионеры и инвалиды, утратившие способность к самообслуживанию, находятся под постоянным контролем социальных работников и медицинских сестер, которые создают комфортные условия для максимально длительного пребывания получателей социальных услуг в привычной социальной среде, помогают этим людям жить достойно.

Наряду с расширением доступности улучшается и качество услуг, расширяется и перечень их наименований. Сегодня в форме социального обслуживания на дому предоставляется порядка 70 наименований социальных услуг, в практику социальной работы внедряются новые технологии. Внедряются новые формы и методы работы, направленные на реабилитацию инвалидов, на помощь гражданам пожилого возраста, семьям с детьми – инвалидами, организацию досуга получателей социальных услуг и др.

В целях комплексного проведения социально-медицинских, социально-оздоровительных, реабилитационных мероприятий в домашних условиях для граждан пожилого возраста и инвалидов на базе отделения создана Служба «Санаторий на дому». За 2020 год социально-медицинскими, социально-оздоровительными услугами службы «Санаторий на дому»: массаж, фитотерапия, помощь в выполнении врачебных назначений, гигиенические процедуры, общеукрепляющая гимнастика, измерение температуры тела и артериального давления и др. воспользовались 79 человек. Предоставлено 2370 социально-оздоровительных услуг.

Помочь людям старшего возраста в реализации творческого, интеллектуального потенциала, поддержание социально-психологического статуса, активного образа жизни, сохранение физического и психологического здоровья, организации досуга получателей социальных услуг призвано социально-оздоровительное отделение, в котором ежегодно обслуживаются 70 человек. С целью улучшения эмоционального состояния, совершенствования коммуникационных связей и развития интеллектуального потенциала граждан пожилого возраста в отделении организованы:

  • клуб «Здоровье»;
  • клуб «Семейный досуг»;
  • клуб «Любителей поэзии»;
  • группа здоровья по методике В. Скакуна "Академия здорового образа жизни";
  • кружок "Прикладные виды творчества".

В отделении работает «Университет третьего возраста», представляющий собой комплекс социальных и образовательных программ (факультетов) по различным направлениям. Это: «Социальный туризм», «Школа православия», «Школа безопасности», «Класс компьютерной грамотности О.К.», "Факультет психологии", "Факультет здорового образа жизни", "Факультет финансовой граммотности". Удовлетворяются и социокультурные потребности пожилых людей и инвалидов. Используются различные формы и методы досуговой деятельности – проведение лекций и бесед, литературные гостиные, развлекательные и игровые программы, проведение культурно-массовых и тематических мероприятий, просмотры фильмов и др.

Социально - медицинская работа в отделении проводится по нескольким направлениям:

  • выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья (измерение артериального давления, температуры тела, взвешивание, оказание первой доврачебной помощи, и др.);
  • проведение оздоровительных мероприятий и мероприятий направленных на здоровый образ жизни (зарядки и физкультминутки, спортивные мероприятия: спартакиады, соревнования);
  • консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, бесед и лекций по вопросам сохранения активного образа жизни, поддержания физического здоровья, формированию позитивного отношения к здоровому образу жизни, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья).

Польза спорта уже давно доказана учеными и врачами. И практика нашей работы с пожилыми людьми показывает, что простейшие спортивные снаряды – скакалки, мячи, обручи в руках людей «третьего возраста» творят чудеса, продляя молодость и вселяя оптимизм. Сегодня пожилые люди охотно осваивают скандинавскую ходьбу, технику правильного дыхания и другие оздоровительные методики. А благодаря неравнодушным руководителям имеем возможность посещать спортивный комплекс.

Учитывая сегодняшний уровень жизни, численность нуждающихся в социальной поддержке становится с каждым годом все больше. Отделение срочного социального обслуживания предоставляет срочные социальные услуги гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг. Целью деятельности отделения является своевременное и качественное удовлетворение индивидуальных потребностей получателей социальных услуг, вне зависимости от их возраста, остро нуждающихся в социальной поддержке, помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности, социального, физического и психологического. Численность лиц, получивших срочные социальные услуги ежегодно составляет более 1000 человек. Критериями для оказания помощи являются:

  • тяжелое материальное положение;
  • трудная жизненная ситуация;
  • чрезвычайные обстоятельства.

Услуги предоставляются вне зависимости от возраста граждан и направленны на поддержание их жизнедеятельности (обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов, обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости, содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг, содействие в получение экстренной психологической помощи и т.д.). Все виды помощи дифференцированы, оказываются адресно на основании заявления, а так же получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.

Одной из форм работы отделения срочного социального обслуживания является организация выездов «Экипажа милосердия» и «Мобильной бригады» с целью комплексного предоставления социально-бытовых, социально-правовых, социально-психологических услуг, получение консультаций по интересующим вопросам.

На базе отделения успешно работает Пункт проката технических средств реабилитации, ухода и адаптации, который предназначен для временного обеспечения техническими средствами реабилитации отдельных категорий граждан. Перечень технических средств реабилитации многообразен и включает в себя более 25 наименований.

В 2020 году учреждением продолжена работа по реализации регионального проекта «Обеспечение системной поддержки и повышение качества жизни граждан старшего поколения в Ставропольском крае» (в рамках регионального проекта «Старшее поколение»).

В своей повседневной работе специалисты Центра тесно взаимо-действуют с районным Советом ветеранов, пенсионным фондом, районной больницей, общеобразовательными учреждениями, Молодежным центром и др. Они являются участниками общественной жизни центра, принимают участие в социально-значимых мероприятиях, отчетных конференциях, семинарах. Председатель Совета ветеранов В.И.Ермошкина является и Председателем Попечительского совета при ГБУСО «Новоселицкий КЦСОН», участвует в добровольческом движении «серебряных» волонтеров.

В нашем учреждении работают два отделения, в деятельности которых разрабатываются и успешно применяются новые подходы и технологии, формы и методы работы с семьёй и детьми. В их число входят:

  • отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних;
  • отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья.

Каждое из этих отделений использует технологии социальной работы в зависимости от проблем, с которыми обращаются нуждающиеся.

Деятельность отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних направлена на своевременную и полную реализацию законодательных актов и целевых программ, предупреждение социально опасных ситуаций в семье, стабилизацию внутрисемейных отношений на ранних стадиях семейного неблагополучия, снижение семей и детей, находящихся в социально-опасном положении. Отделение оказали помощь свыше 460 человек, которым оказано 8773 услуги.

Профилактическая работа с семьями, находящимися на ранней стадии семейного неблагополучия, как и с семьями, находящимися в социально опасном положении, «группы риска» носит межведомственный характер. Налажено взаимодействие с комиссией и инспекторами по делам несовершеннолетних, администрациями муниципальных образований, учреждениями образования, здравоохранения, и другими органами системы профилактики.

С целью организации досуга и формирования позитивных интересов детей и подростков, проведены массовые мероприятия различной воспитательной направленности, в которых приняли участие свыше 300 детей и подростков.

В отделении внедрены инновационные технологии и проекты социального обслуживания:

  • «Семейный тьютер»;
  • «Специалист-куратор конкретного случая»
  • «Преображение» (проект направлен на духовно-нравственное воспитание детей и родителей из социально-опасных семей);
  • «Семейное рукоделие» (клуб творческого семейного рукоделия).
  • «Пока не поздно!» (Программа профилактики вредных привычек среди детей и подростков, испытывающих трудности в социальной адаптации).

Семья, воспитывающая ребёнка-инвалида, сталкивается с большим количеством проблем, многие из которых помогает решить отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья. Деятельность отделения направлена на поэтапную реализацию индивидуальных программ реабилитации, оказание квалифицированной социально-бытовой, социально-психологической, социально-педагогической, социально-правовой, социально-трудовой помощи. Отделением оказана помощь 260 человек, которым оказано 19836 услуг.

С детьми проводятся индивидуальные и групповые занятия, организуется их досуг. Продолжением развития творческих способностей получателей социальных услуг отделения являются занятия в клубе родительской компетентности «Надежда» для женщин, попавших в трудную жизненную ситуацию. Успешно реализуется технология социальной терапии, которая проводится с помощью следующих направлений: «Изотерапия», «Музыкотерапия», «Игротерапия», «Смехотерапия».

В отдалении реализуются инновационные технологии (программы):

  • «Семейное счастье»;
  • «Ритмика»;
  • «Волшебная кисточка»;
  • «Сказочный калейдоскоп»;
  • «Хочу все знать».

Центр в своей работе использует разнообразные формы социального обслуживания, внедряя инновационные технологии социального обслуживания.

  1. Автоматизированная компьютерная программа «Учет клиентов ЦСО»;
  2. Служба «Социальный сервис»;
  3. Автоматизированная компьютерная программа «Учет услуг ЦСО»;
  4. «Служба сиделок»;
  5. Служба «Санаторий на дому»;
  6. «Межведомственная служба социально-медицинской реабилитации на дому»;
  7. «Домашний помощник»;
  8. Автоматизированная компьютерная программа «Аналитика ЦСО»;
  9. Автоматизированная компьютерная программа «Мобильный учет услуг ЦСО»;
  10. Автоматизированная компьютерная программа «Срочная служба ЦСО»;
  11. «Школа православия»;
  12. «Социальный туризм»;
  13. «Тревожная кнопка»;
  14. «Электронная анкета изучения мнения получателей социальных услуг»;
  15. «Школа реабилитации и ухода»;
  16. «Фототерапия»;
  17. «Пениетерапия»;
  18. «Бюро социальных услуг»;
  19. «Он-лайн консультирование посредством видеосвязи с использованием программы «skaype»;
  20. «Скандинавская ходьба»;
  21. «Ритмика»;
  22. «Волшебная кисточка»;
  23. «Гостевая семья с кратковременным пребыванием»;
  24. «Мы вместе»;
  25. «Университет третьего возраста»;
  26. «Танцевальный фитнес для пожилых»;
  27. «Мобильная мастерская»;
  28. «Сказочный калейдоскоп»;
  29. «Хочу все знать»;
  30. «Семейный тьютер»;
  31. «Специалист – куратор конкретного случая»;
  32. «Электронная библиотека социального работника»;
  33. «Электронный модуль KPI»;
  34. «Волшебный мир сенсорной комнаты».
  35. «Волонтер +»;
  36. «Виртуальный туризм»;
  37. «Доброта по наследству»;
  38. «Служба по присмотру и уходу за детьми-инвалидами «Социальная няня»;
  39. «Цифровые технологии»;
  40. «Домашнее визитирование»;
  41. «Час здоровья»;
  42. «Прикладные виды творчества»;
  43. «Онлайн дневник социального работника»;
  44. «Электронная тетрадь социального работника»;
  45. Факультет психологии в рамках работы «Университета «третьего» возраста»;
  46. «Социальный экспресс»;
  47. «Расширяя горизонт»;
  48. «Мобильная парикмахерская»;
  49. «Мобильная библиотека»;
  50. «Мобильная регистрация», «Мобильный консультативный пункт»;
  51. «Мобильный магазин»;
  52. «Доставка и сопровождение лиц старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации»;
  53. «Доброта на колесах»;
  54. Техника «Нитяная графика (изонить)»;
  55. Техника «Вязание крючком»;
  56. Факультет «Здорового образа жизни» в «Университете третьего возраста»;
  57. Факультет «Серебряного блогера»;
  58. «Техника в стиле аппликации»;
  59. «Вышивка: техника вышивания».

Ежегодно центр:

  1. Принимает участие:

1.1. Во Всероссийском конкурсе социального обслуживания среди учреждений социального обслуживания края «Лучший работник учреждения социального обслуживания»;

1.2. В краевом конкурсе на лучшее благоустройство и содержание территорий организаций социального обслуживания и учреждений службы занятости Ставропольского края.

  1. Проводит работу по:

2.1. Реализации путевок детям, нуждающихся по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также оздоровление граждан пожилого возраста в «Краевом социально-оздоровительном центре «Кавказ»;

2.2. Разработке и реализации перечня мероприятий социальной реабилитации или абилитации инвалида (ребенка – инвалида).

  1. Повышает профессиональный уровень кадрового состава учреждения путем направления на обучение и курсы повышения квалификации.

На базе центра успешно функционирует Попечительский совет для рассмотрения наиболее важных вопросов деятельности учреждения.

В своей повседневной работе специалисты Центра тесно взаимодейсвуют с районным Советом ветеранов, пенсионным фондом, районной больницей, общеобразовательными учреждениями, Молодежным центром и др. они являются участниками общественной жизни Центра, принимают участие в социально-значимых мероприятиях, отчетных конференциях, семинарах. Председатель Совета ветеранов В.И. Ермошкина является и Председателем Попечительского совета при ГБУСО "Новоселицкий КЦСОН", учествует в добровольческом движении "серебряных" волонтеров.

С 2019 и по настоящее время учреждением ведется работа по реализации регионального проекта "Обеспечение системной поддержки и повышение качества жизни граждан старшего поколения в Ставропольском крае" (в рамках регионального проекта "Ставршее поколение").

Вся работа Центра социального обслуживания строится в соответствии с Коллективным договором, Положением о центре, правилами внутреннего трудового распорядка, Государственным заданием, планами развития.