Информация об опыте работы поставщика социальных услуг

за последние пять лет.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Новоселицкий комплексный центр социального обслуживания населения» осуществляет свою деятельность на территории Новоселицкого муниципального района и является единственным учреждением в районе оказывающий широкий спектр социальных услуг населению. Социальным обслуживанием охвачено 10 населенных пунктов, что составляет 91% от всех населенных пунктов Новоселицкого муниципального района.

Работа центра направлена на обеспечение достойного уровня жизни пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальном обслуживании, поддержание физических сил и здоровья, обеспечение достойного ухода и внимания.

Количество обслуживаемых всеми структурными подразделениями центра составляет   более 2 600 человек (10% к общему числу граждан, проживающих в районе) Помощь оказывается в полустационарной форме социального обслуживания и форме социального обслуживания на дому.

Получателям социальных услуг с учётом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

- социально-бытовые;

- социально-медицинские;
- социально-психологические;
- социально-педагогические;
- социально-правовые;
- социально-трудовые;
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
- срочные социальные услуги.

Рассматривая период с 2012 г. по 2017 г. необходимо отметить, что количество оказываемых социальных услуг ежегодно растет. Росту услуг способствовало: расширение спектра предоставляемых услуг и проведение разъяснительной работы среди обслуживаемых граждан о возможности получения социальных услуг. Изменился и перечень востребованных услуг. Граждане сегодня нуждаются не только в медицинском и социально-бытовом обслуживании, но и в оказании комплекса психологических, социально-оздоровительных, культурно-досуговых услуг.

В структуре центра функционируют 7 отделений социального обслуживания на дому, 2 специализированных отделения социально - медицинского обслуживания на дому, отделение срочного социального обслуживания, отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья и отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних.

Отделение социального обслуживания на дому создано для оказания социальных услуг в форме социального обслуживания на дому гражданам- получателям социальных услуг, признанных нуждающимися в социальном обслуживании на дому вследствие существования следующих обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности:

- полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

- наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

- наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или - алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье.

На постоянном обслуживании состоит 830 человек, которых обеспечивают вниманием и заботой 124 социальных работника и 9 медицинских сестер. Социальное обслуживание осуществляется в соответствии с индивидуальными программами.

Социальными работниками активно проводится работа и уделяется большое внимание качеству оказания социальных услуг в соответствии с порядком предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае. Все услуги предоставляются по потребности гражданин в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг.

Большинство граждан имеют значительные ограничения в повседневной жизни, связанные не только с пожилым возрастом, но и с периодическими ухудшениями состояния здоровья. Для этой категории граждан важна помощь как социальных, так и медицинских работников.   В специализированных отделениях социально-медицинского обслуживания на дому пенсионеры и инвалиды, утратившие способность к самообслуживанию, находятся под постоянным контролем социальных работников и медицинских сестер, которые создают комфортные условия для максимально длительного пребывания получателей социальных услуг в привычной социальной среде, помогают этим людям жить достойно.

Наряду с расширением доступности улучшается и качество услуг, расширяется и перечень их наименований. Сегодня в форме социального обслуживания на дому предоставляется порядка 70 наименований социальных услуг, в практику социальной работы внедряются новые технологии. В частности, услуги по социальному сопровождению, которых не было ранее. Всего внедрено 26 новых форм и методов работы, направленных на реабилитацию инвалидов, на помощь гражданам пожилого возраста, семьям с детьми – инвалидами, организацию досуга получателей социальных услуг и др.

Помочь людям старшего возраста в реализации творческого, интеллектуального потенциала, поддержание социально-психологического статуса, активного образа жизни, сохранение физического и психологического здоровья, организации досуга получателей социальных услуг призвано отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов.

С целью улучшения эмоционального состояния, совершенствования коммуникационных связей и развития интеллектуального потенциала граждан пожилого возраста в отделении организованы:

- клуб «Здоровье»;

- клуб «Семейный досуг»;

- клуб «Любителей поэзии»;

- группа здоровья «ОАЗИС».

В отделении действует «Университет третьего возраста», представляющий собой комплекс социальных и образовательных программ (факультетов) по различным направлениям. Это: «Социальный туризм», «Школа православия», «Школа безопасности», «Класс компьютерной грамотности О.К.». Удовлетворяются и социокультурные потребности пожилых людей и инвалидов. Используются различные формы и методы досуговой деятельности – проведение лекций и бесед, литературные гостиные, развлекательные и игровые программы, проведение культурно-массовых и тематических мероприятий, просмотры фильмов и др.

Социально - медицинская работа в отделении проводится по нескольким направлениям:

- выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья (измерение артериального давления, температуры тела, взвешивание, оказание первой доврачебной помощи, и др.);
- проведение оздоровительных мероприятий и мероприятий направленных на здоровый образ жизни (зарядки и физкультминутки, спортивные мероприятия: спартакиады, соревнования);

- консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, бесед и лекций по вопросам сохранения активного образа жизни, поддержания физического здоровья, формированию позитивного отношения к здоровому образу жизни, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья).

В целях комплексного проведения социально-медицинских, социально-оздоровительных, реабилитационных мероприятий в домашних условиях для граждан пожилого возраста и инвалидов на базе отделения создана Служба «Санаторий на дому». За 2016 год социально-медицинскими, социально-оздоровительными услугами службы «Санаторий на дому»: массаж, фитотерапия, помощь в выполнении врачебных назначений, гигиенические процедуры, общеукрепляющая гимнастика, измерение температуры тела и артериального давления и др. воспользовались 43 человека. Предоставлено 1086 социально-оздоровительных услуг. (За 2015 год помощь оказана 65 гражданам, предоставлено – 1530 услуг).

Польза спорта уже давно доказана учеными и врачами. И практика нашей работы с пожилыми людьми показывает, что простейшие спортивные снаряды – скакалки, мячи, обручи в руках людей «третьего возраста» творят чудеса, продляя молодость и вселяя оптимизм. Сегодня пожилые люди охотно осваивают скандинавскую ходьбу, технику правильного дыхания и другие оздоровительные методики. А благодаря неравнодушным руководителям имеем возможность посещать тренажерный зал.

Учитывая сегодняшний уровень жизни, численность нуждающихся в социальной поддержке становится с каждым годом все больше. Отделение срочного социального обслуживания оказывает помощь гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Критериями для оказания помощи являются:

• тяжелое материальное положение;

• трудная жизненная ситуация;

• чрезвычайные обстоятельства.

Услуги предоставляются вне зависимости от возраста граждан и направленны на поддержание их жизнедеятельности (обеспечение бесплатным продуктовым набором, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости, содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов, содействие в получение экстренной психологической помощи и т.д.). Все виды помощи дифференцированы, оказываются адресно на основании акта о предоставлении срочных социальных услуг.

Одной из форм работы отделения срочного социального обслуживания является организация выездов «Экипажа милосердия» и «Мобильной бригады» с целью комплексного предоставления социально-бытовых, социально-правовых, социально-психологических услуг, получение консультаций по интересующим вопросам.

В нашем учреждении работают два отделения, в деятельности которых разрабатываются и успешно применяются новые подходы и технологии, формы и методы работы с семьёй и детьми. В их число входят:

-   отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних;

- отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья.

Каждое из этих отделений использует технологии социальной работы в зависимости от проблем, с которыми обращаются нуждающиеся.

Деятельность отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних направлена на своевременную и полную реализацию законодательных актов и целевых программ, предупреждение социально опасных ситуаций в семье, стабилизацию внутрисемейных отношений на ранних стадиях семейного неблагополучия, снижение семей и детей, находящихся в социально-опасном положении.

Профилактическая работа с семьями, находящимися на ранней стадии семейного неблагополучия, как и с семьями, находящимися в социально опасном положении, «группы риска» носит межведомственный характер. Налажено взаимодействие с комиссией и инспекторами по делам несовершеннолетних, администрациями муниципальных образований, учреждениями образования, здравоохранения, и другими органами системы профилактики.

С целью развития новых форм и видов оказания социальных услуг в отчётном периоде разработаны новые проекты:

- «Прилетит вдруг волшебник» (поздравление с днём рождения детей из социально-опасных семей);

- «Преображение» (проект направлен на духовно-нравственное воспитание детей и родителей из социально-опасных семей);

- «Семейное рукоделие» (клуб творческого семейного рукоделия).

- «Пока не поздно!» (программа профилактики вредных привычек среди детей и подростков, испытывающих трудности в социальной адаптации).

С целью организации досуга и формирования позитивных интересов детей и подростков, проведены массовые мероприятия различной воспитательной направленности, в которых приняли участие свыше 300 детей и подростков.

В отделении внедрены инновационные технологии социального обслуживания:

- «Семейный тьютер»;

- «Экстренный случай»;

- «Специалист – куратор конкретного случая».

Семья, воспитывающая ребёнка-инвалида, сталкивается с большим количеством проблем, многие из которых помогает решить отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья. Деятельность отделения направлена на поэтапную реализацию индивидуальных программ реабилитации, оказание квалифицированной социально-бытовой, социально-психологической, социально-педагогической, социально-правовой, социально-трудовой помощи.

С детьми проводятся индивидуальные и групповые занятия, организуется их досуг. Продолжением развития творческих способностей получателей социальных услуг отделения являются занятия в клубных объединениях: «Затейники», «Зеленая планета», клуб для женщин, попавших в трудную жизненную ситуацию «Надежда». Успешно реализуется технология социальной терапии, которая проводится с помощью следующих направлений: «Изотерапия», «Музыкотерапия», «Игротерапия», «Смехотерапия».

В отдалении реализуются инновационные технологии (программы):

- «Ритмика»;

- «Волшебная кисточка»;

- «Сказочный калейдоскоп»;

- «Хочу все знать».

Центр в своей работе использует разнообразные формы социального обслуживания, внедряя инновационные технологии социального обслуживания.

- автоматизированные компьютерные программы «Учет клиентов ЦСО», «Учет услуг ЦСО», «Мобильный учет услуг ЦСО», «Аналитика ЦСО», «Документооборот ЦСО», «Срочная служба ЦСО», автоматизированная система АСП;
- «Служба сиделок»;
- «Домашний помощник»;

- «Санаторий на дому»;

- «Школа православия»;

- «Социальный туризм»;

- «Тревожная кнопка»;

- «Фототерапия»;

- «Пениетерапия»;

- «Скандинавская ходьба»;

- «Ритмика»;

- «Волшебная кисточка»;
- межведомственная служба социально-медицинской реабилитации на дому одиноких (одиноко-проживающих) участников и инвалидов Великой Отечественной войны;

- «Служба социальный сервис»;

- «Электронная анкета изучения мнения получателей социальных услуг»;

- «Гостевая семья с кратковременным пребыванием»;

- «Онлайн консультирование граждан посредством видеосвязи с использованием программы «skape»;

- «Бюро социальных услуг»;

- «Семейный тьютер»;

- «Экстренный случай»;

- «Специалист – куратор конкретного случая»;

- «Сказочный калейдоскоп»;

- «Хочу все знать»;

- «Университет третьего возраста»;

- «Танцевальный фитнес для пожилых».

Ежегодно центр:

1.  Принимает участие:

1.1. Во Всероссийском конкурсе социального обслуживания среди учреждений социального обслуживания края «Лучший работник учреждения социального обслуживания»;

1.2. В краевом конкурсе на лучшее благоустройство и содержание территорий организаций социального обслуживания и учреждений службы занятости Ставропольского края.

2. Проводит работу по:

2.1. Реализации путевок детям, нуждающихся по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также оздоровление граждан пожилого возраста в «Краевом социально-оздоровительном центре «Кавказ»;

2.2. Разработке и реализации перечня мероприятий социальной реабилитации или абилитации инвалида (ребенка – инвалида).


3. Повышает профессиональный уровень кадрового состава учреждения путем направления на обучение и курсы повышения квалификации.

На базе центра успешно функционирует Попечительский совет для рассмотрения наиболее важных вопросов деятельности учреждения.

Центр тесным образом сотрудничает с организациями и предприятиями района в рамках межведомственного взаимодействия с целью оказания благотворительной помощи гражданам, нуждающихся в социальном обслуживании.

Вся работа Центра социального обслуживания строится в соответствии с Коллективным договором, Положением о центре, правилами внутреннего трудового распорядка, Государственным заданием, планами развития.