Информация об опыте работы поставщика социальных услуг за последние пять лет

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Новоселицкий комплексный центр социального обслуживания населения» осуществляет свою деятельность на территории Новоселицкого муниципального района и является единственным учреждением в районе оказывающий широкий спектр социальных услуг населению. Социальным обслуживанием охвачено 11 населенных пунктов, что составляет 100% от всех населенных пунктов Новоселицкого муниципального района.

Работа центра направлена на обеспечение достойного уровня жизни пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальном обслуживании, поддержание физических сил и здоровья, обеспечение достойного ухода и внимания.

Получателям социальных услуг с учётом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

- социально-бытовые;
- социально-медицинские;
- социально-психологические;
- социально-педагогические;
- социально-правовые;
- социально-трудовые;
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
- срочные социальные услуги.
 

Рассматривая период с 2013 г. по 2018 г. необходимо отметить, что количество оказываемых социальных услуг ежегодно растет. Росту услуг способствовало: расширение спектра предоставляемых услуг и проведение разъяснительной работы среди обслуживаемых граждан о возможности получения социальных услуг. Изменился и перечень востребованных услуг. Граждане сегодня нуждаются не только в медицинском и социально-бытовом обслуживании, но и в оказании комплекса психологических, образовательных, культурно-досуговых услуг.

В структуре центра функционируют 7 отделений социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, 2 специализированных отделения социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение срочного социального обслуживания, отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья и отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних.

Отделение социального (социально-медицинского) обслуживания на дому создано для оказания социальных услуг в форме социального обслуживания на дому гражданам - получателям социальных услуг, признанных нуждающимися в социальном обслуживании на дому вследствие существования следующих обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности:

- полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
- наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
- наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или - алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье.
 

На постоянном обслуживании состоит 980 человек, которых обеспечивают вниманием и заботой 116 социальных работников и 6 медицинских сестер. Социальное обслуживание осуществляется в соответствии с индивидуальными программами.

Социальными работниками активно проводится работа и уделяется большое внимание качеству оказания социальных услуг в соответствии с порядком предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае. Все услуги предоставляются по потребности гражданин в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг.

Большинство граждан имеют значительные ограничения в повседневной жизни, связанные не только с пожилым возрастом, но и с периодическими ухудшениями состояния здоровья. Для этой категории граждан важна помощь как социальных, так и медицинских работников. В специализированных отделениях социально-медицинского обслуживания на дому пенсионеры и инвалиды, утратившие способность к самообслуживанию, находятся под постоянным контролем социальных работников и медицинских сестер, которые создают комфортные условия для максимально длительного пребывания получателей социальных услуг в привычной социальной среде, помогают этим людям жить достойно.

Наряду с расширением доступности улучшается и качество услуг, расширяется и перечень их наименований. Сегодня в форме социального обслуживания на дому предоставляется порядка 70 наименований социальных услуг, в практику социальной работы внедряются новые технологии. В частности, услуги по социальному сопровождению, которых не было ранее. Всего внедрено 17 новых форм и методов работы, направленных на реабилитацию инвалидов, на помощь гражданам пожилого возраста, семьям с детьми – инвалидами, организацию досуга получателей социальных услуг и др.

Помочь людям старшего возраста в реализации творческого, интеллектуального потенциала, поддержание социально-психологического статуса, активного образа жизни, сохранение физического и психологического здоровья, организации досуга получателей социальных услуг призвано отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, в котором обслужено 70 человек. С целью улучшения эмоционального состояния, совершенствования коммуникационных связей и развития интеллектуального потенциала граждан пожилого возраста в отделении организованы:

- клуб «Здоровье»;
- клуб «Семейный досуг»;
- клуб «Любителей поэзии»;
- группа здоровья «ОАЗИС».
 

В отделении работает «Университет третьего возраста», представляющий собой комплекс социальных и образовательных программ (факультетов) по различным направлениям. Это: «Социальный туризм», «Школа православия», «Школа безопасности», «Класс компьютерной грамотности О.К.». Удовлетворяются и социокультурные потребности пожилых людей и инвалидов. Используются различные формы и методы досуговой деятельности – проведение лекций и бесед, литературные гостиные, развлекательные и игровые программы, проведение культурно-массовых и тематических мероприятий, просмотры фильмов и др.

Социально - медицинская работа в отделении проводится по нескольким направлениям:

- выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья (измерение артериального давления, температуры тела, взвешивание, оказание первой доврачебной помощи, и др.);
- проведение оздоровительных мероприятий и мероприятий направленных на здоровый образ жизни (зарядки и физкультминутки, спортивные мероприятия: спартакиады, соревнования);
- консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, бесед и лекций по вопросам сохранения активного образа жизни, поддержания физического здоровья, формированию позитивного отношения к здоровому образу жизни, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья).
 

В целях комплексного проведения социально-медицинских, социально-оздоровительных, реабилитационных мероприятий в домашних условиях для граждан пожилого возраста и инвалидов на базе отделения создана Служба «Санаторий на дому». За 2018 год социально-медицинскими, социально-оздоровительными услугами службы «Санаторий на дому»: массаж, фитотерапия, помощь в выполнении врачебных назначений, гигиенические процедуры, общеукрепляющая гимнастика, измерение температуры тела и артериального давления и др. воспользовались 69 человек. Предоставлено 1872 социально-оздоровительных услуг. (За 2017 год помощь оказана 62 гражданам, предоставлено – 1496 услуг).

Польза спорта уже давно доказана учеными и врачами. И практика нашей работы с пожилыми людьми показывает, что простейшие спортивные снаряды – скакалки, мячи, обручи в руках людей «третьего возраста» творят чудеса, продляя молодость и вселяя оптимизм. Сегодня пожилые люди охотно осваивают скандинавскую ходьбу, технику правильного дыхания и другие оздоровительные методики. А благодаря неравнодушным руководителям имеем возможность посещать тренажерный зал.

Учитывая сегодняшний уровень жизни, численность нуждающихся в социальной поддержке становится с каждым годом все больше. Отделение срочного социального обслуживания оказывает помощь гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Численность лиц, получивших срочные социальные услуги, составило около 400 человек. Критериями для оказания помощи являются:

  • тяжелое материальное положение;
  • трудная жизненная ситуация;
  • чрезвычайные обстоятельства.

Услуги предоставляются вне зависимости от возраста граждан и направленны на поддержание их жизнедеятельности (обеспечение бесплатным продуктовым набором, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости, содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов, содействие в получение экстренной психологической помощи и т.д.). Все виды помощи дифференцированы, оказываются адресно на основании акта о предоставлении срочных социальных услуг.

Одной из форм работы отделения срочного социального обслуживания является организация выездов «Экипажа милосердия» и «Мобильной бригады» с целью комплексного предоставления социально-бытовых, социально-правовых, социально-психологических услуг, получение консультаций по интересующим вопросам.

В нашем учреждении работают два отделения, в деятельности которых разрабатываются и успешно применяются новые подходы и технологии, формы и методы работы с семьёй и детьми. В их число входят:

- отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних;
- отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья.

Каждое из этих отделений использует технологии социальной работы в зависимости от проблем, с которыми обращаются нуждающиеся.

Деятельность отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних направлена на своевременную и полную реализацию законодательных актов и целевых программ, предупреждение социально опасных ситуаций в семье, стабилизацию внутрисемейных отношений на ранних стадиях семейного неблагополучия, снижение семей и детей, находящихся в социально-опасном положении. Отделение оказали помощь свыше 460 человек, которым оказано 6356 услуг.

Профилактическая работа с семьями, находящимися на ранней стадии семейного неблагополучия, как и с семьями, находящимися в социально опасном положении, «группы риска» носит межведомственный характер. Налажено взаимодействие с комиссией и инспекторами по делам несовершеннолетних, администрациями муниципальных образований, учреждениями образования, здравоохранения, и другими органами системы профилактики.

С целью развития новых форм и видов оказания социальных услуг в отчётном периоде разработаны новые проекты:

- «Прилетит вдруг волшебник» (поздравление с днём рождения детей из социально-опасных семей);
- «Преображение» (проект направлен на духовно-нравственное воспитание детей и родителей из социально-опасных семей);
- «Семейное рукоделие» (клуб творческого семейного рукоделия).
- «Пока не поздно!» (Программа профилактики вредных привычек среди детей и подростков, испытывающих трудности в социальной адаптации).

 

С целью организации досуга и формирования позитивных интересов детей и подростков, проведены массовые мероприятия различной воспитательной направленности, в которых приняли участие свыше 300 детей и подростков.

В отделении внедрены инновационные технологии социального обслуживания:

- «Семейный тьютер»;
- «Экстренный случай»;
- «Специалист-куратор конкретного случая».
 

Семья, воспитывающая ребёнка-инвалида, сталкивается с большим количеством проблем, многие из которых помогает решить отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья. Деятельность отделения направлена на поэтапную реализацию индивидуальных программ реабилитации, оказание квалифицированной социально-бытовой, социально-психологической, социально-педагогической, социально-правовой, социально-трудовой помощи. Отделением оказана помощь 260 человек, которым оказано 19836 услуг.

С детьми проводятся индивидуальные и групповые занятия, организуется их досуг. Продолжением развития творческих способностей получателей социальных услуг отделения являются занятия в клубных объединениях: «Затейники», «Зеленая планета», клуб для женщин, попавших в трудную жизненную ситуацию «Надежда». Успешно реализуется технология социальной терапии, которая проводится с помощью следующих направлений: «Изотерапия», «Музыкотерапия», «Игротерапия», «Смехотерапия».

В отдалении реализуются инновационные технологии (программы):

- «Ритмика»;
- «Волшебная кисточка»;
- «Сказочный калейдоскоп»;
- «Хочу все знать».
 

Центр в своей работе использует разнообразные формы социального обслуживания, внедряя инновационные технологии социального обслуживания.

  1. Автоматизированная компьютерная программа «Учет клиентов ЦСО»;
  2. Служба «Социальный сервис»;
  3. Автоматизированная компьютерная программа «Учет услуг ЦСО»;
  4. «Служба сиделок»;
  5. Служба «Санаторий на дому»;
  6. «Межведомственная служба социально-медицинской реабилитации на дому»;
  7. «Домашний помощник»;
  8. Автоматизированная компьютерная программа «Аналитика ЦСО»;
  9. Автоматизированная компьютерная программа «Мобильный учет услуг ЦСО»;
  10. Автоматизированная компьютерная программа «Срочная служба ЦСО»;
  11. «Школа православия»;
  12. «Социальный туризм»;
  13. «Тревожная кнопка»;
  14. «Электронная анкета изучения мнения получателей социальных услуг»;
  15. «Школа реабилитации и ухода»;
  16. «Фототерапия»;
  17. «Пениетерапия»;
  18. «Бюро социальных услуг»;
  19. «Он-лайн консультирование посредством видеосвязи с использованием программы «skaype»;
  20. «Скандинавская ходьба»;
  21. «Ритмика»;
  22. «Волшебная кисточка»;
  23. «Гостевая семья с кратковременным пребыванием»;
  24. «Мы вместе»;
  25. «Университет третьего возраста»;
  26. «Танцевальный фитнес для пожилых»;
  27. «Мобильная мастерская»;
  28. «Сказочный калейдоскоп»;
  29. «Хочу все знать»;
  30. «Семейный тьютер»;
  31. «Специалист – куратор конкретного случая»;
  32. «Электронная библиотека социального работника»;
  33. «Электронный модуль KPI»;
  34. «Волшебный мир сенсорной комнаты».
  35. «Волонтер +»;
  36. «Виртуальный туризм»;
  37. «Доброта по наследству»;
  38. «Служба по присмотру и уходу за детьми-инвалидами «Социальная няня».

Ежегодно центр:

  1. Принимает участие:

1.1. Во Всероссийском конкурсе социального обслуживания среди учреждений социального обслуживания края «Лучший работник учреждения социального обслуживания»;

1.2. В краевом конкурсе на лучшее благоустройство и содержание территорий организаций социального обслуживания и учреждений службы занятости Ставропольского края.

  1. Проводит работу по:

2.1. Реализации путевок детям, нуждающихся по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также оздоровление граждан пожилого возраста в «Краевом социально-оздоровительном центре «Кавказ»;

2.2. Разработке и реализации перечня мероприятий социальной реабилитации или абилитации инвалида (ребенка – инвалида).

  1. Повышает профессиональный уровень кадрового состава учреждения путем направления на обучение и курсы повышения квалификации.

 На базе центра успешно функционирует Попечительский совет для рассмотрения наиболее важных вопросов деятельности учреждения.

 Центр тесным образом сотрудничает с организациями и предприятиями района в рамках межведомственного взаимодействия с целью оказания благотворительной помощи гражданам, нуждающихся в социальном обслуживании.

 Вся работа Центра социального обслуживания строится в соответствии с Коллективным договором, Положением о центре, правилами внутреннего трудового распорядка, Государственным заданием, планами развития.