С целью оперативного получения независимого мнения граждан по вопросам социального обслуживания с января текущего года в ГБУСО «Новоселицкий КЦСОН» применяется инновационная технология «Электронная анкета», которая установлена на мобильный планшет каждого социального работника.
Анкета содержит вопросы, касающиеся оценки условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания, время ожидания предоставления социальных услуг, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения и др.
За первое полугодие 2016 года были опрошены 321 получатель социальных услуг. На основе полученных данных проводится анализ, и разрабатываются рекомендации по улучшению качества предоставления социальных услуг.
Применение инновационной технологии «Электронная анкета» позволяет оценить текущее состояние работы, её качество и выявить пути совершенствования и дальнейшего развития.
В.А.Кузнецова
Заведующая отделением
22.08.2016