социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае
№ п/п | Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Сроки предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия их доступности для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги (рублей на одну услугу) |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
I. Социально-бытовые услуги
|
||||||
1. |
Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным в установленном порядке нормативам |
в рамках предоставления социальной услуги предусматривается размещение получателя социальных услуг в жилом помещении с учетом его физического и психического состояния, психологической совместимости, наклонностей площадью не менее шести квадратных метров на одного человека |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
жилая площадь по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна обеспечивать удобство проживания (пребывания) получателя социальных услуг и доступность для инвалидов; при размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость; все жилые помещения должны соответствовать санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства
|
116,87
|
полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Ставропольского края, в том числе с учетом объема предоставляемой социальной услуги, сроков предоставления социальной услуги (да- своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг (далее – своевременность предоставления социальной услуги); результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг) (далее – результативность предоставления социальной услуги); доля получателя социальных услуг, удовлетворенных качеством и доступностью социальных услуг, по отношению к общей численности получателя социальных услуг (далее – удовлетворенность получателя социальных услуг); наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
2. |
Обеспечение питанием согласно утвержденным в установленном порядке нормам |
социальная услуга предоставляется в соответствии с распорядком дня организации социального обслуживания; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается приготовление и подачу пищи согласно утвержденным в установленном порядке нормам |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
питание, предоставляемое поставщиком социальных услуг в Ставропольском крае, должно удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, санитарно-ги-гиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиентов; в случае наличия медицинских показаний корм-ление должно осуществляться в жилой комнате получателя социальных услуг, в том числе при помощи персонала поставщика социальных услуг
|
268,37 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг |
3. |
Обеспечение проезда к месту обучения, лечения, получения консультации, реабилитации и досуга |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается обеспечение проезда к месту обучения, лечения, получения консультации, реабилитации и досуга |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
обеспечение проезда к месту обучения, лечения, получения консультации, реабилитации и досуга обеспечивается на основании документов о зачислении получателя социальных услуг в образовательную организацию, расположенную на территории Ставропольского края, заключения врача (направления) о необходимости предоставления получателю социальных услуг медицинской помощи в медицинской организации Ставропольского края соответствующего профиля; обеспечение проезда осуществляется в пределах Ставропольского края транспортными средствами поставщика социальных услуг в Ставропольском крае, в том числе приспособленного для перевозки инвалидов, привлекаемым в установленном порядке транспортом транспортных организаций или общественным транспортом, в сопровождении получателя социальных услуг работниками поставщика социальных услуг в Ставропольском крае
|
341,28 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
4. |
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается непосредственное хранение личных вещей и ценностей получателя социальных услуг |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
для обеспечения сохранности личных вещей и ценностей в помещениях поставщиков социальных услуг в Ставропольском крае оборудуются специальные шкафы с индивидуальными запирающимися ячейками для хранения личных вещей; хранение должно осуществляться в условиях, исключающих порчу вещей и ценностей, их утерю, пользование ими другими лицами |
65,29 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб по- лучателя социальных услуг
|
5. |
Создание условий для отправления религиозных обрядов |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается предоставление помещения для отправления религиозных обрядов, беспрепятственного доступа к получателям социальных услуг священнослужителей, организацию посещения праздничных богослужений
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
при создании условий для отправления религиозных обрядов должны быть учтены вероисповедание, возраст, пол, состояние здоровья получателей социальных услуг, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях, а также законодательства Российской Федерации, регламентирующего деятельность религиозных организаций и противодействие экстремизму
|
38,74 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
6. |
Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижку ногтей, причесывание в соответствии с состоянием здоровья и возраста получателя социальных услуг, смена нательного белья
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход, должна способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта |
58,94 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
7. |
Помощь в приеме пищи (кормление) |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается предоставление получателю социальных услуг, не способному по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста к самообслуживанию |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
помощь в приеме пищи должна осуществляться персоналом поставщика социальных услуг в Ставропольском крае в соответствии с состоянием здоровья получателя социальных услуг в приспособленных для этого помещениях |
58,94 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
8. |
Оказание помощи в написании писем |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости, но не чаще одного раза в неделю; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается написание писем получателю социальных услуг не способному к написанию по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста, под его диктовку |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
при написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность |
58,94 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
9. |
Содействие в организации ритуальных услуг |
в рамках предоставления социальной услуги предусматривается: содействие в получении ритуальных услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению в законодательством Российской Федерации |
содействие в организации ритуальных услуг должно осуществляться при наступления случая смерти близких родственников получателя социальных услуг |
содействие в организации ритуальных услуг должно осуществляться при наступления случая смерти близких родственников получателя социальных услуг |
341,28 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг |
II. Социально-медицинские услуги
|
||||||
10. |
Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.) |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается действия по измерению температуры тела получателя социальных услуг, его артериального давления, контроль за приемом лекарств, осуществление перевязок, инъекций по назначению врача (фельдшера) и другое
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
должна предоставляться при возникновении у получателя социальной услуги временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию Ставропольского края, или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья получателя социальной услуг и в соответствии с назначениями врача (фельдшера) |
39,40 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
11. |
Проведение оздоровительных мероприятий |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости, но не чаще одного раза в день (продолжительность – не более 60 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается проведение оздоровительной гимнастики, закаливающих и других оздоровительных процедур |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
оздоровительные мероприятия должны осуществляться по назначению врача и под наблюдением медицинского персонала в целях укрепления здоровья получателя социальных услуг |
65,98 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
12. |
Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья |
социальная услуга предоставляется в соответствии с назначением врача (фельдшера); в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: измерение температуры тела получателя социальных услуг; измерение артериального давления получателя социальных услуг; забор материалов для проведения лабораторных исследований и др. |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна предоставляться при возникновении у получателя социальных услуг временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию Ставропольского края, или при необходимости получения дополнительной информации об их состоянии здоровья |
26,46 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
13. |
Консультирование по социально-ме-дицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья) |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости (продолжительность – не более 30 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: консультирование получателя социальных услуг по вопросам поддержания и сохранения своего здоровья, гигиены питания и жилища, избавления от избыточного веса, вредных привычек, профилактики различных заболеваний; наблюдение за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателю социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ним конкретных медицинских проблем |
26,46 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
14. |
Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости (продолжительность – не более 45 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается освещение вопросов адаптации, в том числе возрастной реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа, консультирование и дачу рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
должна способствовать усвоению получателями социальных услуг навыков соблюдения гигиены и санитарии и быть направлена на дачу разъяснения получателю социальных услуг пагубности вредных привычек, негативных результатов, к которым они приводят |
26,46 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
15. |
Проведение занятий по адаптивной физической культуре |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости (продолжительность – не более 45 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: оценка исходных данных физической подготовленности получателя социальных услуг; анализ индивидуальных программ реабилитации получателя социальных услуг; подбор методик проведения занятий;
составление индивидуальных программ занятий по адаптивной физической культуре; проведение занятий по адаптивной физической культуре
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна предоставляться лицам с ограниченными возможностями здоровья (включая инвалидов) всех возрастных и нозологических групп в соответствии с индивидуальными программами реабилитации и способствовать формированию и совершенствованию физических, психических, функциональных и волевых качеств и способностей лиц с ограниченными возможностями здоровья
|
82,26 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
16. |
Содействие в получении в установленном порядке бесплатной медицинской помощи в объеме, предусмотренном территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Ставропольского края бесплатной медицинской помощи на соответствующий год |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: осуществление записи на прием к врачу; сбор документов; обеспечение транспортом и сопровождающим лицом |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечивать своевременное и в необходимом объеме предоставление получателю социальных услуг бесплатной медицинской помощи в объеме, предусмотренном территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Ставропольского края бесплатной медицинской помощи с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния получателя социальных услуг
|
53,44 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг |
17. |
Содействие в госпитализации нуждающегося получателя социальных услуг, сопровождение его в медицинскую организацию Ставропольского края |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: сбор необходимых личных вещей, документов, необходимых при госпитализации; вызов врача скорой медицинской помощи в случае возникновения экстренной ситуации, угрожающей жизни и здоровью получателя социальных услуг; обеспечение транспортном и сопровождение в случае необходимости
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечивать содействие в своевременном и в необходимом по объему предоставлении медицинской помощи в медицинских организациях Ставропольского края с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния получателя социальных услуг: представители поставщика социальных услуг на основании заключения врача должны осуществлять сопровождение получателя социальных услуг, направленных на госпитализацию, а также несовершеннолетнего получателя социальных услуг, направленных на госпитализацию |
115,88 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг |
18. |
Оказание медико-социальной помощи и стоматологической помощи |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: организацию контакта получателя социальных услуг с медицинскими организациями Ставропольского края в случаях заболевания получателя социальных услуг социально значимыми заболеваниями, вхо-дящими в перечень социально значимых заболеваний, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. выявление нуждающихся в средствах реабилитации; оказание содействия в получении стоматологический помощи, в том числе для маломобильного получателя социальных услуг
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечивать своевременное и в необходимом объеме предоставление получателю социальных услуг медицинской помощи с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния получателя социальных услуг; оказание медико-соци-альной помощи и стоматологической помощи осуществляется по медицинским показаниям |
21,37 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
19. |
Оказание первичной доврачебной медико-санитарной помощи, вызов врача на дом |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: проведение медицинских манипуляций, направленных на оказание первой доврачебной помощи при состояниях, вызывающих угрозу здоровью получателя социальных услуг; вызов скорой медицинской помощи или врача, либо принятие мер для транспортировки получателя социальных услуг в ближайшую медицинскую организацию Ставропольского края
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна предоставляться в соответствии с требованиями стандарта медицинской помощи |
63,09 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
20. |
Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: сопровождение в медицинскую организацию Ставропольского края и обратно; помощь в заказе протезно-ортопеди-ческих изделий и технических средств ухода и реабилитации, контроль за их доставкой, при необходимости доставку
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна быть осуществлена в соответствии с практическими потребностями получателя социальных услуг |
71,25 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
21. |
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости, но не чаще одного раза в год; в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: в соответствии с медицинскими показаниями контроль сроков очередного освидетельствования; сопровождение получателя социальной услуг к месту проведения медико-социальной экспертизы и обратно; сбор необходимых документов
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечить своевременное посещение получателем социальных услуг соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональ-ных, социально-бытовых, профессионально-трудо-вых, психологических данных освидетельствуемого с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном законодательством Российской Федерации порядке |
323,96 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг |
22. |
Проведение социально-медицинс-ких мероприятий для инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на основании индивидуальных программ реабилитации |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости (продолжительность – не более 60 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается организация и проведение для получателя социальных услуг следующих мероприятий в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и назначением врача (фельдшера): массаж, физиотерапевтические процедуры, занятия лечебной физкультурой |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна предоставляться получателю социальных услуг, имеющему индивидуальную программу реабилитации, и обеспечивать реализацию предусмотренных в ней мероприятий |
82,22 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
III. Социально-психологические услуги
|
||||||
23. |
Социально-психо-логическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений |
социальная услуга предоставляется не более трех раз в неделю (продолжительность - не более 60 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается получение информации от получателя социальных услуг о его проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации получателем социальных услуг внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
должна своевременно предупредить возможные нарушения в процессе становления и развития личности получателя социальных услуг, способствовать созданию условий для полноценного психического развития личности |
63,75
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
24. |
Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осу-ществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг
|
социальная услуга предоставляется по мере необходимости, но не более трех раз в неделю (продолжительность – не более 60 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается проведение индивидуальной психологической работы с родственниками тяжелобольного получателя социальных услуг, находящегося в остром эмоциональном состоянии, целью которой является стабилизация эмоционального состояния клиента и определение дальнейших путей психологического взаимодействия с тяжелобольным
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна способствовать укреплению психического здоровья получателя социальных услуг, повышению его психической защищенности и стрессоустойчивости |
63,75 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
25. |
Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости исходя из эмоционального состояния получателя социальных услуг (продолжительность – не более 60 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается консультирование получателя социальных услуг по интересующим его проблемам в целях содействия в мобилизации его духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна осуществляться анонимно, в том числе с использованием телефона доверия |
95,63
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
26. |
Оказание экстренной психологической помощи |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости исходя из эмоционального состояния получателей социальных услуг (продолжительность – не более 60 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается индивидуальная психологическая работа с получателем социальных услуг, находящимся в остром эмоциональном состоянии вследствие острой жизненной ситуации (включая террористические акты, техногенные катастрофы и др.)
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
должна способствовать стабилизации эмоционального состояния получателя социальных услуг |
95,63
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
27. |
Психологические тренинги |
социальная услуга предоставляется не более одного раза в неделю (продолжительность – не более 45 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается активное психологическое воздействие, направленное на снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, на выработку умений и навыков социальной адаптации к создавшимся условиям проживания, предоставление психологической помощи, отработку новых приемов и способов поведения
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна выработать у получателя социальных услуг умения и навыки социальной адаптации к создавшимся условиям проживания |
95,63 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
28. |
Психологическая диагностика и обследование личности |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости при обращении получателя социальных услуг за психологической помощью (продолжительность – не более 60 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается проведение диагностических манипуляций, направленных на определение актуального психического состояния получателя социальных услуг, особенностей его системы отношений, специфики взаимоотношений с окружающими людьми, необходимых для составления прогноза и разработки рекомендаций по оказанию им надлежащей психологической помощи
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечивать разработку рекомендаций по коррекции отклонений получателя социальных услуг |
118,40 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
29. |
Психологическая коррекция |
социальная услуга предоставляется не более одного раза в неделю (продолжительность – не более 50 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается проведение индивидуальной психологической работы, направленной на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг с целью приведения этих показателей в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна проводиться индивидуально, а также в группах получателей социальных услуг со схожими проблемами |
95,63
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
30. |
Психотерапевтическая помощь |
социальная услуга предоставляется не более одного раза в неделю (продолжительность – не более 50 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается психологическое воздействие (вмешательство), осуществляемое в процессе исследования причин психологических проблем и механизмов их функционирования с помощью специально организованного интервью и других психологических методов
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечивать эф-фективное преодоление получателем социальных услуг проблем острой психотравмирующей и стрессовой ситуации, негативно влияющих на их здоровье и психику |
95,63
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
31. |
Психопрофилактическая и психологическая работа, направленная на своевременное пре-дупреждение возможных нарушений в становлении и развитии личности |
социальная услуга предоставляется не реже одного раза в месяц (продолжительность – не более 45 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается проведение индивидуальной психологической работы, направленной на формирование у получателя социальных услуг потребности в психологических знаниях и желании их использовать для саморазвития, самосовершенствования, самореализации, предупреждения возможных нарушений в развитии их личности и индивидуальности, а также для создания благоприятных взаимоотношений в семье и социуме
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна своевременно предупредить возможные нарушения в процессе становления и развития личности получателя социальных услуг, способствовать созданию условий для полноценного психического развития личности |
95,63
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
32. |
Проведение занятий в группах вза-имоподдержки, клубах общения |
социальная услуга предоставляется не более одного раза в месяц (продолжительность – не более 45 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается проведение групповых занятий (заседания клуба), направленных на предупреждение и своевременное выявление неблагоприятных межличностных отношений, стрессовых и других актуальных ситуаций психического дискомфорта, которые нарушают нормальную жизнедеятельность получателя социальных услуг |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна оказывать помощь получателю социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоус-тойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры |
106,56
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
IV. Социально-педагогические услуги
|
||||||
33. |
Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инва-лидами |
социальная услуга предоставляется не более двух раз в неделю (продолжительность – не более 60 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается проведение занятий для родственников тяжелобольного получателя социальных услуг, в том числе детей-инва-лидов, с целью обу-чения их навыкам общего ухода
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
должна предоставляться при наличии у получателя социальных услуг родственников, которые могут осуществлять за ним уход |
95,63
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
34. |
Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслужи-вания, общения и контроля, направленных на развитие личности
|
социальная услуга предоставляется не более двух раз в не-делю (продолжительность – не более 30 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается проведение занятий для родителей или законных представителей детей-инвали-дов по развитию у них умений привития таким детям навыков самообслуживания, общения и контроля, способствующих развитию их личности
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна предоставляться для содействия в выборе формы обучения получателя социальных услуг в зависимости от их физического и психического состояния, оказания практической помощи в организации обучения |
95,63
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
35. |
Социально-педаго-гическая коррекция, включая диагностику и консультирование |
социальная услуга предоставляется не более двух раз в не-делю (продолжительность – не более 30 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается проведение индивидуальной педагогической работы, направленной на преодоление трудностей и разрешение проблем в обучении, воспитании и развитии получателя социальных услуг через проведение диагностических манипуляций, для составления прогноза и разработки рекомендаций для лиц, осуществляющих обучение, воспитание и уход
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечить квалифицированную и эффективную помощь получателю социальных услуг в преодолении и исправлении допущенных педагогических ошибок, в правильном понимании и решении интересующих его социально-педагогических проблем жизнедеятельности и удовлетворение его проблем |
143,44
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
36. |
Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) |
социальная услуга предоставляется не реже одного раза в месяц; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается проведение занятий, направленных на формирование и развитие позитивных интересов получателя социальных услуг, в том числе привлечение их к участию в досуговых мероприятиях
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна предоставляется в соответствии с возрастными, психологическими и личностными особенностями получателя социальных услуг и оказывать положительное влияние на физическое и психическое состояние получателя социальных услуг |
95,63
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
37. |
Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) |
социальная услуга предоставляется в соответствии с состоянием здоровья, возрастными, психологическими и личностными особенностями получателей социальных услуг не реже одного раза в месяц; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается организация и проведение праздников, юбилеев, спортивных соревнований, викторин и других культурных мероприятий
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
должна оказывать положительное влияние на физическое и психическое состояние получателя социальных услуг; для получателя социальных услуг обеспечивается возможность посещения с учетом состояния его здоровья учреждений культуры, с оплатой стоимости услуг учреждений культуры за свой счет |
95,63
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
38. |
Социально-педагогический патронаж |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости, но не чаще одного раза в месяц, (продолжительность – не более 30 минут за одно посещение); в рамках предоставления социальной услуги предусматривает систематическое проведение педагогической работы с родителями, опекунами, попечителями получателя социальных услуг, а также осуществление посещение работниками поставщика социальных услуг в Ставропольском крае семьи получателя социальных услуг с целью изучения характера взаимоотношений между членами его семьи с учетом физического и психического состояния получателя социальных услуг
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
должна обеспечивать налаживание позитивных отношений между членами семьи получателя социальных услуг, обеспечивать преемственность реабилитационных мероприятий в отношении получателя социальных услуг |
63,75 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг |
39. |
Социально-педаго-гическое консультирование получателей социальных услуг |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости, но не более двух раз в неделю, (продолжительность – не более 20 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается разъяснение получателю социальных услуг интересующих его социально-педагоги-ческих проблем жизнедеятельности в соответствии с его практическими потребностями |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
должна обеспечить квалифицированную и эффективную помощь получателю социальных услуг в преодолении и исправлении допущенных педагогических ошибок, в правильном понимании и решении интересующих его социально-педагогических проблем жизнедеятельности и удовлетворение его проблем
|
63,75
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг |
V. Социально-трудовые услуги
|
||||||
40. |
Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам |
социальная услуга предоставляется не реже одного раза в неделю (продолжительность – не более 60 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: участие получателя социальных услуг в лечебно-трудовом процессе с учетом состояния здоровья, интересов, желаний с применением средств, адаптированных для них технических средств и устройств; организация видов деятельности, связанных с занятиями творческим трудом; проведение мероприятий по обучению получателя социальных услуг доступным профессиональным навыкам в целях социально-трудовой реабилитации, восстановления личностного и социального статуса; оказание помощи в осуществлении индивидуально подобранных мероприятий, направленных на содействие активной и самостоятельной трудовой деятельности (трудотерапия)
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна предоставляться с учетом состояния здоровья, интересов, желаний получателя социальных услуг, оказывать позитивное влияние на состояние здоровья и психический статус получателя социальных услуг и приводить к восстановлению (формированию) трудовых и начальных профессиональных навыков и активного образа жизни |
95,63
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг |
41. |
Оказание помощи в трудоустройстве |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: поиск необходимых организаций и пред-приятий для трудоустройства получателя социальных услуг, в том числе путем проведения переговоров с работодателями; содействие в трудоустройстве на рабочие места в самой организации социального обслуживания; учет занятости трудоспособных получателя социальных услуг для решения вопросов их трудовой адаптации
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг в трудоустройстве в соответствии с его состоянием здоровья, квалификацией |
63,75 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
42. |
Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами, в том числе детьми-инвалидами, в соответствии с их способностями |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: содействие в зачислении инвалидов (детей-инвалидов) в образовательные организации с целью получения ими образования или квалификации; оказание помощи получателю социальных услуг в овладении новыми знаниями и информационными технологиями по имеющимся у него специальностям, компьютерной грамотностью и ее применению в работе; содействие инвалидам в правильном выборе и рациональной организации занятий по своей бывшей профессии, но в сокращенном объеме и на должностях, соответствующих психофизическим возможностям, способствующих их социальной адаптации к пенсионному периоду |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
должна предоставляться с учетом характера инвалидности, физического состояния инвалидов и обеспечивать необходимые для них удобства в процессе воспитания и обучения; предоставляется с учетом способности того или иного инвалида к восприятию и усвоению навыков воспитания или учебного материала |
95,63
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
VI. Социально-правовые услуги
|
||||||
43. |
Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении и восстановлении документов, имеющих юридическое значение, в том числе документов, удостоверяющих личность, включая подготовку и направление в соответствующие инстанции необходимых документов, обеспечение контроля за их прохождением, предоставление разъяснений получателям социальных услуг содержания необходимых документов, а также выполнение необходимых действий для восстановления утраченных получателями социальных услуг документов
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечить своевременное решение проблем получателя социальных услуг, связанных с отсутствием (утратой) документов |
44,67
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
44. |
Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: содействие в приглашении юриста, нотариуса; сопровождение получателя социальных услуг в юридическую консультацию, нотариальную службу и обратно, в том числе осуществляющих в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края предоставление бесплатной юридической помощи
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечить получение своевременной и квалифицированной помощи получателю социальных услуг в решении юридических вопросов |
67,01
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
45. |
Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается деятельность по предупреждению нарушения личных неимущественных и имущественных прав получателя социальной услуги, восстановлению его нарушенных прав, предоставлению интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечить своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи получателю социальных услуг |
67,01
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
46. |
Социально-право-вой патронаж |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для своевременного выявления и предупреждения возможной угрозы насилия или других противоправных действий в отношении них |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
услуга должна обеспечивать своевременное выявление и предупреждения возможной угрозы насилия или других противоправных действий в отношении получателей социальных услуг и оказание им при необходимости социально-правовой помощи |
44,67 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
47. |
Содействие в получении установленных законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края мер социальной поддержки |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: предоставление получателю социальных услуг подробной информации (разъяснений) о пре-дусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края мерах социальной поддержки; содействие в подготовке документов, необходимых для получения мер социальной поддержки
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечивать своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в получении мер социальной поддержки |
44,67
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
48. |
Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и получения социальных выплат |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: предоставление получателю социальных услуг подробной информации (разъяснений) о предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края пенсиях и социальных выплатах; содействие в подготовке документов, необходимых для получения пенсий и социальных выплат
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна обеспечивать своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в получении пенсий и социальных выплат |
44,67
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
VII. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
|
||||||
49. |
Обучение инвалидов, в том числе детей-инвалидов, пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости (продолжительность – не более 30 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается обучение получателя социальных услуг пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации, а также проведение тренировок с использованием тренажерного и спортивного оборудования
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
должно способствовать развитию у получателя социальных услуг практических навыков, умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации |
52,93 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
50. |
Проведение социально-реабилита-ционных меропри-ятий в сфере социального обслуживания
|
социальная услуга предоставляется в соответствии с индивидуальными программами реабилитации, курс комплексной реабилитации составляет не более 3 месяцев не более двух раз в год; в рамках предоставления социальной услуги предусматриваются: проведение активирующей терапии; проведение комплекса реабилитационных мероприятий по восстановлению личностного и социального статуса получателя социальных услуг; проведение лечебной физкультуры, массажа и других реабилитационных мероприятий
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг
|
должна обеспечивать своевременное выполнение оптимального для каждого получателя социальных услуг набора реабилитационных мероприятий, предусмотренных индивидуальными программами реабилитации |
79,39
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
51. |
Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается проведение мероприятий по овладению навыками самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование имеющихся финансовых средств и т.д.), поведения в быту и общественных местах, самоконтроля и другим формам общественной деятельности
|
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна способствовать улучшению взаимоотношений с окружающими, адаптированию к существующей среде обитания, развивает способность у получателей социальных услуг правильного и осознанного владения навыками самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций; предоставляется в соответствии с индивидуальными программами реабилитации |
79,39
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
52. |
Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости, но не чаще одного раза в год; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается обучение навыкам работы на компьютере, в информационно-теле-коммуникационной сети «Интернет» |
сроки определяются индивидуальной программой оказания социальных услуг |
должна способствовать повышению уровня компьютерной грамотности и обучению получателя социальных услуг использованию информационных ресурсов, снятию барьеров в общении, расширению зоны общения |
52,93
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
VIII. Срочные социальные услуги
|
||||||
53. |
Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов |
социальная услуга предоставляется по обращению получателя социальных услуг, но не чаще четырех раз в год; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается обеспечение бесплатным горячим питанием, наборами продуктов, в том числе в виде талонов, на основании которых горячее питание или наборы продуктов могут быть предоставлены организациями общественного питания и торговли по договорам, заключенным с по- ставщиками социальных услуг
|
– |
продукты питания предоставляются лицам, оказавшихся без средств к существованию; продукты должны соответствовать установленным срокам годности; оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гиги-енических норм и правил |
48,53
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг |
54. |
Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости |
социальная услуга предоставляется по обращению получателя социальных услуг, но не чаще трех раз в год; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается оказание помощи в виде предоставления одежды и обуви, в том числе бывших в употреблении, предметов первой необходимости |
– |
одежда и обувь должны соответствовать размеру получателя социальных услуг, быть пригодными к носке |
45,19
|
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг
|
55. |
Содействие в получении временного жилого помещения |
социальная услуга предоставляется по мере обращения получателя социальных услуг; в рамках предоставления социальной услуги предусматривается предоставление или содействие в предоставлении временного жилого помещения или спального места, соответствующего санитарно-гигиеническим нормам
|
– |
предоставляется получателю социальных услуг в случае наличия внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами; наличия насилия в семье; отсутствия определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
|
110,63 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг |
56. |
Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости, но не чаще одного раза в месяц (продолжительность – не более 30 минут);
в рамках предоставления социальной услуги предусматривается содействие в подготовке документов, необходимых для защиты прав и законных интересов получателя социальных услуг, направлении его в соответствующие инстанции, в том числе в ходе их личного посещения работником поставщика социальных услуг в Ставропольском крае
|
– |
должна обеспечить получателю социальных услуг оказание срочной квалифицированной юридической помощи и иной помощи для решения его вопросов, подготовку и направление в соответствующие государственные и иные органы необходимых запросов и документов, контроль за их прохождением |
38,51 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг |
57. |
Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей |
социальная услуга предоставляется по мере необходимости, но не чаще одного раза в месяц (продолжительность – не более 30 минут); в рамках предоставления социальной услуги предусматривается содействие в приглашении психолога, священнослужителя с целью консультирования получателя социальной услуги и проведения беседы с ним по интересующим проблемам в целях содействия в мобилизации психологических, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации |
– |
содействует в получении экстренной психологической помощи |
38,51 |
полнота предоставления социальной услуги; своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг; наличие обоснованных жалоб получателя социальных услуг |